반품비 적립금 반환,
이부분 헷갈려 하시는 고객님 많으셔서 적어 드려요^^
예) 적립금 반환
하나의 상품을 반품할경우
50000(상품금액)+2500(배송비)-2000 (적립금) = 실결제금액 50500
상품 반품후 상품 금액이 50000원 이어도 고객님은 적립금 2000원 사용 하게될 경우,
48000원에 구매 하는게 되서 48000원이 환불 금액 입니다.
실결제금액이 환불금액이 아닙니다
실결제금액에서 2500원 발송되면서 소멸되는 금액 이구요.
48000원이 환불금액 이고,
여기서 반품비 동봉 안된 경우는 차감후 처리해 드리기 때문에 45500원이 환불 금액 입니다.
하나를 구매한 경우 반품시 당연히 3만원 이하가 되어 적립금 전체 반환되구요.
여러게 주문후 하나만 반품할 경우 나머지 상품 금액이 3만원 이상이면 적립금은 반환되지 않습니다.
적립금은 반환된 경우, 다시 재사용 가능 합니다!!
예) 적립금 반환
여러게 상품을 반품할경우
27000+23000 이렇게 여러게 구매할 경우
50000(상품금액)+2500(배송비)-2000 (적립금) = 실결제금액 50500
상품 반품후 상품 금액이 50000원 이어도 고객님은 적립금 2000원 사용 하게될 경우,
48000원에 구매 하는게 되구요!
27000원짜리 하나를 반품할경우 나머지 상품이 3만원 이하가 되서
적립금이 반환 됩니다.
여기서 반품비 동봉 안된 경우는 차감후 처리해 드립니다.
무료배송으로 받아본 경우
반품비2500 무료배송2500 / 5000원이 반품비 입니다.
상품 반품시 상자에 동봉 혹은, 계좌로 보내주시거나 상품금액에서 차감 가능합니다
(휴대폰결제 제외)
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예)
35000원 상품을 카드로 구매후 적립금 2000원 사용 배송비2500
35000-2000=2500 = 35500원에 구매 하게되요
반품을 하게되면 2500원의 반품비를 동봉 해주셨을경우
35500원에서 발송배송비 제외 -2500 (적립금 반환 2000) = 33000원
반품비를 동봉 안하고 카드에서 차감을 원하시는경우
35500원에서 발송배송비-2500 (적립금반환 2000) 반품비차감 -2500 = 31000원이 카드 부분취소 되는 금액 입니다.
상품금액이 35000원 이어도 적립금을 2000원 사용하셧기 때문에 33000에 옷을 구매 한거에요.
간혹 적립금 사용후 반품 하실때 35000원이 상품 금액인데 33000원만 해주시냐는 고객님들이 있어요 ㅠㅠ
그리고 처음 배송비는 고객님 받으실때 2500원 발송하며 소멸하는 배송비 인데
이부분을 이해 못하시고, 배송비 환불해 달라는 고객님들이 간혹 있어서요 ㅠㅠ
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휴대폰 결제 , 실시간계좌이체 경우, 하나를 구매 했을경우
35000원 상품을 카드로 구매후 적립금 2000원 사용 배송비2500
35000-2000=2500 = 35500원에 구매 하게되요
처음택배비,반품비 차감이 불가능 하고 전체취소만 가능 하기 때문에 반품비 5000원을 무조건 동봉이나 계좌로 보내주셔야 되요!!
두개이상 구매후 하나 반품할경우, 부분취소가 불가능 하기 때문에
계좌환불 처리나 예치금 처리로 가능 합니다.
또는 전체취소후 나머지 금액만 다시 재결제 하는 방식으로 하고 있어요^^
무통장 계좌 환불은 자유롭기 때문에 동봉 해주셔도 되고 환불받을 금액에서 차감후 처리도 가능합니다^^
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무료배송으로 상품을 받아본경우
반품후 상품금액이 70.000원 이하가 되면 무료배송비 2500원을 반품비 2500원 총5000원이 반품비 입니다.
예) 100.000원 구매 35000원 상품을 반품, 7만원 이하가 되면 반품비가 5000원 입니다.
예) 100.000원 구매 15000원 상품을 반품, 7만원 이상 이기 때문에 반품비는 2500원 입니다.
이부분도 헷갈려 하시는 고객님이 많으셔서요 ㅠㅠ
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